Comisia federală pentru comerț "Regulă de răcire" oferă cumpărătorilor trei zile pentru a anula achizițiile de 25 $ sau mai mult efectuate la domiciliu și de 130 $ sau mai mult efectuate într-o locație temporară.
În conformitate cu regula de răcire, dreptul cumpărătorului de a anula pentru o rambursare completă se prelungește până la miezul nopții din a treia zi lucrătoare după vânzare.
"Regula de răcire" a fost adoptată pentru a proteja consumatorii împotriva căderii victimei la practicile înșelătoare ale vânzătorilor care lucrează departe de locul lor permanent de activitate. Reglementarea federală se aplică vânzărilor la domiciliul cumpărătorului , la locul de muncă sau în dormitor sau la facilitățile închiriate de vânzător pe termen scurt sau pe termen scurt, cum ar fi camere de hotel sau motel, centre de convenții, târguri și restaurante. "Regula de răcire" se aplică chiar și atunci când cumpărătorul îi invită pe agentul de vânzări să facă o prezentare la domiciliu.
În conformitate cu "regula de răcire", vânzătorul trebuie să informeze cumpărătorul cu privire la dreptul de a anula tranzacția în momentul vânzării. Aceștia sunt obligați să dea unui cumpărător două copii ale unui formular de anulare (unul de păstrat și unul de trimis) și o copie a contractului sau a chitanței.
Contractul sau chitanța trebuie să fie datată, să prezinte numele și adresa vânzătorului și să explice dreptul cumpărătorului de a anula vânzarea. Contractul sau chitanța trebuie să fie în aceeași limbă care este utilizată în prezentarea vânzărilor.
Cel mai mare mit despre regulă
Unul dintre cele mai mari mituri despre regulile de răcire este achiziționarea unui autovehicul.
Mulți oameni cred că regula înseamnă că pot să cumpere o mașină, să o încerce timp de trei zile, apoi să o restituie pentru o rambursare completă, când de fapt contrariul este adevărat. "Regula de răcire" nu se aplică vânzării de autovehicule vândute în locații temporare, atâta timp cât vânzătorul are un loc permanent în care își desfășoară activitatea.
Alte excepții de la regulă
Unele tipuri de vânzări nu pot fi anulate chiar dacă acestea apar în locații care fac obiectul normei. Regula de răcire nu acoperă:
- Vânzări sub 25 USD efectuate la domiciliul cumpărătorului.
- Vânzări sub 130 $ efectuate într-o locație temporară.
- O vânzare de bunuri sau servicii care nu sunt destinate în primul rând scopurilor personale, familiale sau de uz casnic. Norma se aplică cursurilor de instruire sau instruirii.
- Vânzări realizate în întregime online, prin poștă sau prin telefon.
- Vânzările care sunt rezultatul unor negocieri prealabile la sediul permanent al afacerii vânzătorului în care mărfurile sunt vândute în mod regulat.
- O vânzare cumpărată pentru a face față unei situații de urgență.
- O vânzare care se face ca parte a cererii dvs. pentru ca vânzătorul să efectueze reparații sau întreținerea proprietății dvs. personale (achizițiile făcute dincolo de cererea de întreținere sau reparație sunt acoperite).
- Vânzări de bunuri imobiliare, de asigurări sau de valori mobiliare.
- Vânzările de automobile, camionete, camioane sau alte autovehicule vândute în locații temporare, cu condiția ca vânzătorul să aibă cel puțin un sediu permanent de afaceri.
- Vânzările de arte sau meserii vândute în târguri sau locații cum ar fi centre comerciale, centre civice și școli.
Cum se anulează
Pentru a anula o vânzare, semnați și introduceți o copie a formularului de anulare. Trimiteți-l la adresa indicată pentru anulare, asigurându-vă că plicul este marcat înainte de miezul nopții din a treia zi lucrătoare de la data contractului. (Sâmbăta este considerată o zi de lucru. Duminicile și sărbătorile federale nu sunt zile lucrătoare.
Deoarece dovada datei de expediere și a dovezii de primire este importantă, luați în considerare trimiterea formularului de anulare prin poștă certificată pentru a primi o confirmare de întoarcere. Sau, luați în considerare transmiterea anunțului de anulare înainte de miezul nopții a treia zi lucrătoare. Păstrați cealaltă copie a formularului de anulare pentru înregistrările dvs.
În cazul în care vânzătorul nu a dat formularele de anulare, puteți să vă scrieți propria scrisoare de anulare.
Acesta trebuie să fie marcat în termen de trei zile lucrătoare de la vânzare.
Nu trebuie să dați un motiv pentru anularea achiziției. Aveți dreptul să vă răzgândiți.
Drepturile vânzătorului cu vânzări anulate
Dacă anulați achiziția, vânzătorul are 10 zile la:
- Anulați și returnați orice cec pe care l-ați semnat
- Retrageți toți banii și vă informați dacă orice produs pe care îl aveți în continuare va fi preluat și veți reveni la orice tranzacționare.
În termen de 20 de zile, vânzătorul trebuie fie să ridice elementele rămase cu dvs., fie să vă ramburseze cheltuielile de corespondență dacă ați fost de acord să trimiteți elementele înapoi.
Dacă ați primit orice bunuri de la vânzător, trebuie să le puneți la dispoziția vânzătorului în condiții cât mai bune ca atunci când le-ați primit. Dacă nu faceți articolele la dispoziția vânzătorului - sau dacă sunteți de acord să returnați elementele, dar nu reușiți - rămâneți obligat în baza contractului.
Probleme?
Dacă aveți o plângere cu privire la practicile de vânzări care implică regula de răcire, puteți scrie la adresa:
Centrul de răspuns al consumatorilor
Comisia Federală de Comerț
Washington, DC 20580
De asemenea, puteți să contactați un birou de protecție a consumatorilor din orașul, județul sau statul dvs. Unele legi de stat vă oferă mai multe drepturi decât regula de răcire a FTC și unele birouri locale ale consumatorilor vă pot ajuta să vă rezolvați plângerea.
În plus, dacă ați plătit pentru achiziția dvs. un card de credit și apare o dispută de facturare despre cumpărare (de exemplu, dacă mărfurile expediate nu erau cele pe care le-ați comandat), puteți notifica compania de carduri de credit pe care doriți să contestați achiziția .
În conformitate cu Legea privind facturarea facturilor de credit, compania de carduri de credit trebuie să confirme litigiul dvs. în scris și să efectueze o investigație rezonabilă a problemei dvs. Puteți suspenda plata sumei în litigiu până la soluționarea litigiului. (Încă sunteți obligat să plătiți o parte din factura care nu este contestată.)
Pentru a vă proteja drepturile în temeiul Legii privind facturarea corectă a creditelor, trebuie să trimiteți o notificare scrisă cu privire la această problemă companiei de card de credit la adresa pentru litigiile de facturare specificate în extrasul dvs. de facturare, în termen de 60 de zile de la primirea primului cont tu.
Dacă termenul de 60 de zile a expirat sau dacă diferendul vizează calitatea mărfii achiziționate, puteți avea alte drepturi în temeiul legii. Dacă aveți întrebări cu privire la Legea privind facturarea facturilor la credite, scrieți pentru broșura gratuită intitulată "Facturarea echitabilă a creditelor" la adresa:
Centrul de răspuns al consumatorilor
Comisia Federală pentru Comerț,
Washington, DC 20580
Numele și referința complete a Regulamentului sunt: Regula privind perioada de răcire pentru vânzările realizate la domiciliu sau la anumite alte locații; 16 CFR Partea 429.