Ca și în cazul oricărui program de loialitate a clienților, pentru a atinge cel mai înalt nivel de implicare a clienților, membrii My Starbucks Rewards trebuie să înțeleagă exact cum să câștige gratuite, reduceri, cupoane, oferte și promoții. Ce urmează sunt caracteristicile și beneficiile Programului de recompense pentru fidelizarea clienților Starbucks la 30 septembrie 2015.
Cum funcționează programul de recompense pentru fidelizarea clienților Starbucks
Clienții Starbucks se pot înregistra pentru programul client My Starbucks Rewards în trei moduri diferite. Membrii noii My Starbucks Rewards pot merge la Starbucks.com pentru a înregistra o carte de plată Starbucks, Teavana sau La Boulange reîncărcabilă sau pentru a vă înregistra folosind aplicația mobilă Starbucks cu plata. Următoarele sunt caracteristicile și avantajele programului Starbucks Rewards pentru membrii programului de loialitate pentru clienți:
- Acces rapid la noi elemente de meniu din magazinele Starbucks și noi produse din magazinul online Starbucks
- Ofertă specială particularizată optând să primească mesajele My eBay My Starbucks recompensează
- Abilitatea de a efectua plăți la magazinele Starbucks utilizând aplicația mobilă Starbucks
- Băutură de naștere sau tratați doar pentru a vă alătura programului de fidelizare a clienților My Starbucks Rewards
- Cuponul pentru ziua de naștere pentru o achiziție redusă la magazinul online Starbucks livrat în fiecare an în ziua de naștere
- Un premiu recompensat pentru fiecare achiziție calificată efectuată într-o manieră calificată. Când se acumulează 12 stele, ele pot fi răscumpărate pentru mâncare și băuturi gratuite
Cum pot primi stelele Starbucks recompensate de clienții Starbucks
- Faceți orice achiziție la o locație de retail Starbucks sau Evolution Fresh care utilizează un card Starbucks, Teavana sau La Boulange înregistrat sau cu aplicația mobilă Starbucks
- O singură stea este câștigată pentru fiecare achiziție, nu pentru fiecare articol din achiziție
- Câștigă șase stele prin trimiterea unui prieten care se alătură programului My Starbucks Rewards și se alege să primească e-mail sau comunicații mobile
- Câștigă câte o stea pentru fiecare achiziție făcută la un magazin de vânzare cu amănuntul Teavana, Evolution Fresh sau Boulange în SUA sau Canada sau online la Teavana.com pentru a câștiga recompense
- Achiziționați o cafea Starbucks cu un cod Star într-un magazin alimentar sau online la magazinul Starbucks și apoi du-te la Starbucks.com pentru a introduce codul Star pe acel produs
- Achiziționați cafea de marca Starbucks online la magazinul Starbucks și conectați achiziția la contul My Starbucks Rewards
- Membrii pot primi periodic notificări despre oportunitățile de a câștiga Bonus Stars făcând anumite achiziții într-un anumit interval de timp
- Colectați cinci premii My Starbucks Rewards în decurs de 12 luni pentru a deveni un membru al Green Star My Starbucks Rewards
- Colectați 30 de Starbucks recompensa stelele în decurs de 12 luni pentru a deveni un nivel de aur My Starbucks recompensează membrul meu și păstrează statutul de aur prin colectarea a 30 de stele Starbucks recompensează stelele în perioada de 12 luni de la aniversarea dvs. Statutul de aur în fiecare an
Beneficii suplimentare pentru nivelurile de Green and Gold Membrii My Starbucks recompensează
- Membrii de nivel verde și de aur primesc rezervări gratuite în magazin pentru cafea și ceai fierbinte sau rece
- Membrii de aur primesc mâncare sau băuturi gratuite după ce au câștigat 12 stele My Starbucks Rewards
- Membrii de aur primesc un aur personalizat, care poate fi reîncărcabil și poate fi utilizat pentru a efectua achiziții pentru a primi un credit Rewards Star
- Membrii Gold vor primi periodic codurile Star, pe care le pot utiliza pentru a obține reduceri și freebies atunci când fac achiziții specifice la magazinele Starbucks
Cum pot recompensa Starbucks-ul meu de la Gold Star Freebies
- Membrii Gold Rewards își pot răscumpăra bonusul gratuit pentru alimente / băuturi la magazinele Starbucks care participă, spunând partenerului Starbucks (angajatul de la casierie) și prezentându-și cartea de aur
- Toți jucătorii de la Gold Star și Birthday Club trebuie să fie răscumpărați înainte de data expirării specificată pentru fiecare recompensă
Revizuirea programului My Starbucks recompensează programul de fidelizare a clienților și Clubul de naștere
Programul My Starbucks Rewards este Programul de loialitate pentru clienți, după care multe programe de retail și restaurante sunt modelate deoarece folosesc un nivel de personalizare care are potențialul de a conecta o conexiune emoțională pentru Starbucks Rewards, care este unul dintre cele mai puternice rezultate retail program de fidelizare a clienților ar putea spera să atingă.
Oferind recompense cu fiecare achiziție la un magazin Starbucks, Evolution Fresh, Teavana și La Boulange, membrii au sentimentul că li se oferă ceva mai mult în plus față de fiecare achiziție. Prin personalizarea ofertelor Bonus Stars, clienții primesc sentimentul că Starbucks își îmbunătățește experiența individuală a clienților fără a-și monitoriza intrușiv orice miscare.
Reîncărcarea gratuită a cafelei și a ceaiului pentru membrii Gold Star oferă celor mai activi clienți Starbucks repetarea unui motiv pentru a merge pe lângă competitorii din lanțurile locale și naționale care nu oferă reîncărcări libere clienților săi în nici o zi, indiferent de motiv.
Ca și în cazul tuturor programelor de fidelizare a clienților oferite în industria de restaurante din SUA, Programul Starbucks Rewards dedicat clienților noștri se concentrează pe menținerea activă a clienților cu unul dintre cele mai valoroase mărci din toate lanțurile de restaurante din SUA. Având în vedere numărul observabil al membrilor My Starbucks Rewards care vizitează magazinele și fac cumpărături în mod regulat, este ușor de văzut că programul My Starbucks Rewards este eficient în atingerea obiectivului de implicare a clienților și vizite repetate.
Cu sediul la Washington, lanțul Starbucks Coffee Restaurant este una dintre cele mai mari companii de restaurante americane, ceea ce le oferă membrilor clubului de loialitate posibilitatea de a fi clienți activi repetați oriunde călătoreau pe teritoriul Statelor Unite. Acest lucru oferă un avantaj atunci când concurează cu o mare varietate de cafenele independente și marile lanțuri de restaurante americane, cum ar fi Dunkin Donuts și McDonald's, care își comercializează agresiv ofertele de cafea. Ofertele gratuite și reducerile oferite programului My Starbucks Rewards oferă membrilor o mulțime de motive pentru a alege Starbucks față de alte cafenele și lanțuri de fast-food.