Ținerea ochilor pe scaner
Ați fost vreodată acuzat la un magazin, dar nu l-ați cunoscut până nu ați ajuns acasă și ați văzut chitanța? A urmărit registrul și a fost prins în cazul în care elementul scanat a arătat un preț mai mare decât ceea ce a fost anunțat? Șansele sunt răspunsul este da. De fapt, se întâmplă tot timpul. Cea mai mare parte este din cauza acestui mic simbol numit cod UPC.
Aproape tot ceea ce cumpărăm astăzi poartă un cod de produs universal (UPC).
Acest cod este alcătuit dintr-o serie de numere și bare, care este, în esență, o scurtă descriere a informațiilor despre produs. Când un casier trece simbolul UPC pe un scanner electronic, un computer decodifică simbolul și trimite prețul la registru. Prețul apare pe ecran și pe chitanța tipărită.
Beneficiile
Retailerii susțin că există mai multe beneficii pentru utilizarea scanerelor decât pentru introducerea manuală a informațiilor. Verificarea la registru este mai rapidă, precizia prețurilor este mai bună și reconcilierea stocurilor este mai rapidă. Cu toate acestea, există încă erori. Cumpărătorii sunt supraîncărcați și supraîncărcați datorită erorilor umane, codurilor UPC defecte și practicilor de management defectuoase.
Preocupările consumatorilor
În consecință, avocații și autoritățile de reglementare sunt preocupați de neconcordanțele dintre prețurile publicate sau postate și prețurile stocate în computer, prețurile inexacte pe parcursul unui lanț de magazine din cauza unei erori în calculatorul central și a problemelor pentru cumpărătorii care nu își pot aminti prețurile postate sau promoții speciale la check-out.
Cumpărătorii savurați verifică taxele de scanare pentru articolele despre care știu că sunt în vânzare și mulți dintre ei sunt destul de vocali cu privire la dorința lor de a face cumpărături în altă parte, dacă nu se fac corecții de preț. Adesea, ele vor încuraja magazinele de vânzare cu amănuntul să controleze acuratețea scanerelor lor de plată.
Dar ce se întâmplă cu ceilalți care nici nu își pot aminti prețul anunțat pentru fiecare articol pe care îl cumpărăm sau care nu poate să-i protejeze pe scannere la checkout, pentru că ne uităm pe copiii noștri să apucă nebun la afișarea bomboanelor sau prea ocupați să ne descarce căruțele?
Eroare la prețul scanerului
- Urmăriți ecranul de afișare pentru prețuri.
- Dacă aveți mai multe articole, cum ar fi la magazin alimentar, puteți solicita politicos casierului să oprească scanarea până când terminați descărcarea carului. Spune-i în avans că vrei să vezi prețurile articolelor pe care le cumperi.
- Dacă sunteți dispus să opriți casierul de la scanare, încercați să vă separați vânzarea de la articolele care nu sunt vândute în coș. Încărcați mai întâi articolele care nu sunt disponibile pe tejghea. Adesea, acest lucru vă va permite să vă eliberați coșul înainte de scanarea articolelor de vânzare. Apoi, puteți să verificați prețurile scanate la articolele de vânzare și să revizuiți chitanța pentru stabilirea prețurilor corecte pe elementele de vânzare nesuportată.
- Dacă credeți că sunteți supraîncărcat, vorbiți-vă. Adresați-vă politicii magazinului privind erorile de preț și solicitați casierului să facă ajustarea înainte de a plăti. Deși unele magazine ajustează pur și simplu prețul, altele reduc o sumă suplimentară. Totuși, alții oferă gratuit articolul greșit.
- Aduceți o copie a fluturastului sau a unui anunț de ziar în magazin. Unele specialități publicitate - de exemplu, 15 procente pe un articol de două ore, de exemplu, sau o promoție de două pentru o singură persoană - pot să nu fie în computer și trebuie introduse manual de către casier.
- Luați în considerare scăderea prețurilor sau vânzările speciale pe măsură ce vă deplasați prin magazin. În magazinele de băcănie, poate doriți să folosiți un stilou sau un creion pentru a nota prețurile produselor de pe ambalaje.
- Verificați chitanța înainte de a pleca. Dacă observați sau chiar suspectați o eroare, verificați prețul și, dacă există o eroare, solicitați casierului să ajusteze totalul. Dacă ați părăsit deja banda de casier, consultați magazinul sau managerul departamentului sau serviciul de relații cu clienții pentru a corecta greșelile.
- Nu numai magazinele de bacanie și de droguri fac erori de stabilire a prețurilor. Magazinele de magazine, magazinele de specialitate și peste tot unde cumpărați unde sunt scanate codurile UPC vă pot expune riscul de supraîncărcare.
Când și cum să vă plângeți
Dacă observați un model de erori electronice de scanare într-un anumit magazin, discutați cu departamentul de service pentru clienți sau cu managerul magazinului.
Puteți dori, de asemenea, să scrieți o scrisoare către sediul companiei. Retailerul nu poate realiza că există o problemă până când nu este subliniată.